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Tenha em mãos: Número do pedido ou CPF/CNPJ do comprador.
Após a aprovação da sua solicitação pela nossa equipe, você receberá um Código de Autorização de Postagem dos Correios ou instruções para coleta (em caso de itens de grande porte/peso, como lotes de rodízios industriais).
Dentro do prazo de 7 dias (arrependimento) ou em casos de defeito, o custo do frete de retorno é por nossa conta.
Assim que recebermos o item, nossa equipe técnica realizará uma inspeção em até 5 dias úteis.
Recusa da Devolução: Caso o produto apresente sinais de uso (marcas de rodagem, riscos por instalação), embalagem danificada ou ausência de componentes, a troca/devolução será recusada e o produto reenviado ao cliente mediante pagamento de novo frete.
Cartão de Crédito: Notificaremos a administradora do cartão imediatamente. O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência ou Pix na conta bancária do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ) em até 10 dias úteis após a aprovação da análise.
